Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

ben88 xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
ben88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ trực tuyến phản hồi trong thời gian ngắn, sẵn sàng hỗ trợ suốt ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại. Bạn có thể gửi yêu cầu dữ liệu mà không cần rời khỏi tài khoản của mình.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và theo dõi các phiên truy cập bất thường. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu riêng theo tiêu chuẩn bảo mật thanh toán nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và cài đặt của bạn. Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại vùng được phép hoạt động.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên từ người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, tài khoản và quyền yêu cầu thay đổi thông tin trên nền tảng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn đăng ký như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ những gì cần để xác minh và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay trao đổi thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật tại vùng được phép hoạt động yêu cầu, và chỉ đúng phạm vi bắt buộc.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện xóa theo quy định pháp lý hiện hành tại vùng cho phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thông tin giao dịch được mã hóa SSL và lưu riêng theo tiêu chuẩn bảo mật thanh toán nội địa. Số tài khoản ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các vùng mà luật địa phương cho phép hoạt động. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.